מדיניות פרטיות

פטיט פוד בע"מwww.petitfood.co.il | | נוסח נוכחי לעבודה, 21/07/2026 | עשוי להתעדכן
פטיט פוד בע"מ, ח.פ 514444652, מרחוב חיים לבנון 2, תל אביב ("החברה", "אנחנו"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתרwww.petitfood.co.il (" האתר"). מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו עושים בהם שימוש, למי הם עשויים להימסר ומהן זכויותיך. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועדת לכל המגדרים, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

1. מי אחראי על המידע
   1.1 בעלת המאגר והאחראית על השימוש במידע היא פטיט פוד בע"מ, ח.פ 514444652, חיים לבנון 2, תל אביב.
   1.2 בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות לכתובתyosi@petitfood.co.il או בטלפון 03-
2. לפניות כלליות שאינן בנושא פרטיותinfo@petitfood.co.il.:
3. אילו פרטים אנו אוספים
   2.1 פרטים שאתה מוסר ביוזמתך. בעת ביצוע הזמנה באתר, באמצעות חשבון לקוח או כאורח, בהתאם לאפשרויות הזמינות באתר , וכן בעת פתיחת חשבון, הצטרפות למועדון הלקוחות או פנייה אלינו, אנו אוספים: שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, וכן פרטי מקבל ההזמנה וכתובת האספקה (יישוב, רחוב, מספר בית, קומה, דירה, כניסה והערות משלוח).
   2.2 פרטי תשלום. התשלום באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוניPayPlus), (התומך בתשלום בכרטיס אשראי, ביטBit) (וGoogle Pay. -פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לחברת הסליקה, מעובדים על ידה בהתאם לתקני האבטחה החלים עליה, ואינם נשמרים במאגרי המידע של החברה. החברה אינה דורשת מסירת מספר תעודת זהות בטופסי האתר.
   2.3 נתוני מועדון פטיט קלאב. לגבי חברי מועדון הלקוחות של החברה נשמרים, בנוסף לפרטים שלעיל, גם היסטוריית ההזמנות באתר, יתרת ההטבה במועדון ונתוני הצבירה והמימוש, ותאריך יום ההולדת (יום וחודש בלבד; שדה רשות, הנאסף לטובת מתן הטבות).
   2.4 מידע הנאסף אוטומטית. בעת השימוש באתר נאסף מידע טכני ושימושי, כגון כתובתIP, סוג הדפדפן והמכשיר, דפים שנצפו ונתוני שימוש, וכן מידע הנאסף באמצעות עוגיות וכלי מדידה, ככל שיופעלו (ראה פרק 7).
   2.4א תיעוד אספקה. לצורך תיעוד מסירת הזמנות, החברה עשויה לשמור פרטי מסירה ובהם שעת המסירה, מקום ההנחה, וככל שצולם – תצלום של נקודת ההשארה, וכן לשלוח למזמין הודעות שירות תפעוליות הקשורות להזמנה (תזכורת, עדכון יציאת משלוח, עדכון מסירה) בSMS, -בוואטסאפ, במייל או בשיחה. הודעות שירות אלה הן שירות תפעולי ואינן דיוור פרסומי.
   2.5 החברה אינה אוספת או שומרת ביודעין מידע רגיש כהגדרתו בחוק (כגון מידע רפואי או ביומטרי). ציון העדפות תזונה או רגישויות במסגרת הערות להזמנה נעשה ביוזמת המזמין בלבד, והחברה משתמשת בו לצורך הכנת ההזמנה בלבד.
4. פרטים על אדם אחר (מקבל ההזמנה)

3.1 מזמין המוסר לחברה פרטים של אדם אחר, כגון שם, מספר טלפון וכתובת של מקבל ההזמנה, מצהיר ומתחייב כי קיבל את הסכמתו של אותו אדם למסירת הפרטים לחברה לצורך ביצוע המשלוח והתיאום עמו.
3.2 החברה תשתמש בפרטי מקבל ההזמנה לצורך ביצוע האספקה והתיאום הכרוך בה בלבד, ולא תצרף אותם לרשימות דיוור אלא בהסכמתו הנפרדת של מקבל ההזמנה.

4. למה אנו משתמשים במידע
   4.1 לצורך ביצוע ההזמנה, אספקת המוצרים, גביית התשלום ומתן שירות ותמיכה ללקוח.
   4.2 לצורך ניהול חשבון המשתמש, זיהוי המזמין בכניסות חוזרות וטיפול בפניות. שחזור סיסמה מתבצע באמצעות קישור איפוס הנשלח לכתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש; החברה אינה שולחת סיסמאות קיימות בדואר אלקטרוני ואינה מבקשת אותן בשום ערוץ.
   4.3 לצורך ניהול מועדון פטיט קלאב, ככל שהמשתמש הצטרף אליו: חישוב צבירה, מימוש הטבות, ומתן הטבות המבוססות על נתוני החברות (כגון הטבת יום הולדת, ככל שתופעל).
   4.4 לצורך תפעול האתר, אבטחתו, שיפור חוויית המשתמש וניתוח סטטיסטי של דפוסי השימוש.
   4.5 לצורך משלוח דיוור שיווקי, אך ורק בכפוף להסכמה מפורשת כמפורט בפרק 9.
   4.6 לצורך עמידה בדרישות הדין וטיפול במחלוקות.
5. הבסיס למסירת המידע
   5.1 מסירת המידע תלויה ברצונך ואינה חובה חוקית, אך ללא מסירת הפרטים הנדרשים (המסומנים בכוכבית) לא נוכל לטפל בהזמנתך או להעניק לך את השירות. מסירת המידע ושימושך באתר מהווים הסכמה לאיסוף המידע ולשימוש בו בהתאם למדיניות זו.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
   6.1 איננו מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים למסור מידע לצדדים שלישיים בהיקף הנדרש בלבד, במקרים הבאים:
   6.1.1 נותני שירות המסייעים בהפעלת האתר ובמתן השירות, כגון חברות שילוח ומשלוחים, לצורך השלמת ההזמנה;
   6.1.2 חברת הסליקהPayPlus), (לצורך ביצוע התשלום כמפורט בסעיף 2.2;
   6.1.3 ספקי תשתית ואחסון של האתר ומערכותיו, וכן ספקי כלי מדידה וניתוח, ככל שיופעלו (ראה פרק
   7);
   6.1.4 כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או הליך משפטי, או לצורך הגנה על זכויות החברה
   במחלוקת;
   6.1.5 כאשר המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה או בצד שלישי, או עשה שימוש בלתי חוקי בשירותי החברה.
7. עוגיות וכלי מדידה

7.1 האתר עושה שימוש בקובצי "עוגיותCookies) " (לצורך תפעול שוטף, שמירת פרטי התחברות, שמירת תכולת סל הקניות ושיפור חוויית המשתמש, וכך לחסוך מהמזמין את הצורך להזין את פרטיו בכל כניסה.
7.2 נכון למועד עדכון מדיניות זו, לא מותקנים באתר כלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים. ככל שיופעלו באתר כלים כאלה (כגוןGoogle Analytics אוMeta Pixel), הם ישמשו לאיסוף מידע סטטיסטי, מדידת ביצועים והתאמת תכנים ופרסומות, ומדיניות זו תעודכן בהתאם.
7.3 באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות של האתר.
7.4 באנר העוגיות המוצג באתר מפנה למדיניות זו.

8. העברת מידע אל מחוץ לישראל
   8.1 חלק מנותני השירות של החברה, לרבות ספקי תשתית ואחסון וכלי מדידה ככל שיופעלו, מאחסנים ומעבדים מידע על גבי שרתים הממוקמים מחוץ לישראל. בשימושך באתר אתה מסכים להעברת המידע ולעיבודו מחוץ לישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה על מידע בהן עשויה להיות שונה מזו הנהוגה בישראל, והכל בכפוף להוראות הדין, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.
9. דיוור ופנייה שיווקית
   9.1 החברה תשלח דברי פרסומת (מבצעים, ניוזלטר וכדומה) רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, מראש ובאופן אקטיבי, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ההסכמה ניתנת בסימון יזום של המשתמש; החברה אינה משתמשת בתיבות סימון מסומנות מראש, וההסכמה לדיוור אינה תנאי לביצוע רכישה באתר.
   9.2 בכל פנייה שיווקית תיכלל אפשרות פשוטה להסרה מרשימת התפוצה, וכן ניתן לבקש הסרה בכל עת בפנייה לכתובתinfo@petitfood.co.il.
   9.3 ההצטרפות למועדון פטיט קלאב אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לדיוור. ההסכמה לדיוור ניתנת בסימון נפרד, רשות בלבד, שאינו מסומן מראש ואינו תנאי להצטרפות, לצבירה או להטבות, וניתן לחזור ממנה בכל עת בלי לפגוע בחברות או ביתרה.
10. אבטחת מידע
    10.1 החברה נוקטת באמצעים מקובלים לאבטחת המידע ולצמצום הסיכונים לחדירה לא מורשית, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים אצל החברה כלל, אלא מעובדים על ידי חברת הסליקה (ראה סעיף 2.2).
    10.2 עם זאת, מאחר שמדובר בסביבה מקוונת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למערכותיה או חשיפת המידע. במקרה של חדירה לא מורשית בידי צד שלישי, לא תהיה למשתמש טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה מעבר לאחריותה על פי דין.
11. תקופת שמירת המידע
    11.1 המידע האישי יישמר למשך הזמן הסביר הנדרש לצורך ביצוע העסקאות והשירותים ולצורך עמידה בחובות החברה על פי דין (לרבות חובות תיעוד ומס), ולא מעבר לכך.

11.2 נתוני מועדון פטיט קלאב יישמרו כל עוד החברות במועדון פעילה, ולאחר סיומה למשך התקופה הנדרשת לפי דין בלבד.

12. זכויותיך לגבי המידע
    12.1 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 לחוק, אתה זכאי:
    12.1.1 לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך;
    12.1.2 לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
    12.1.3 לבקש למחוק מידע, בכפוף למגבלות הדין;
    12.1.4 לבקש לחזור בך מהסכמתך לשימוש עתידי במידע, לרבות הסרה מדיוור שיווקי.
    12.2 לצורך מימוש זכויותיך ניתן לפנות לכתובתyosi@petitfood.co.il. החברה תשיב לפנייתך בתוך 30 ימים.
13. קטינים
    13.1 האתר מיועד לבגירים והרכישה בו מותרת מגיל 18 ומעלה. קטין המשתמש באתר נדרש לקבל את הסכמת האחראי עליו לשימוש ולמסירת מידע.
14. פנייה ותלונה
    14.1 בכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובתyosi@petitfood.co.il או בטלפון 03-
15. אם אינך מרוצה מאופן הטיפול, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
16. שינויים במדיניות
    15.1 החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב ממועד פרסומו. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.